Primeiro, force o fechamento e reabra o aplicativo AQUA. Isso geralmente resolve.
Em seguida, descubra se a transação foi um swap ou um envio/recebimento regular:
Se foi uma transação regular na mesma rede (como BTC para BTC, LBTC para LBTC ou L-USDT para L-USDT), e está confirmada na blockchain, o AQUA ou sua carteira receptora deve mostrá-la. Se não aparecer após reiniciar, envie um e-mail para support@aqua.net com o ID da transação.
Se foi um swap (o que inclui qualquer transação envolvendo USDT em uma rede diferente da Liquid), você precisará verificar quem foi o provedor de swap e entrar em contato com eles:
Para swaps de USDT: vá para Transações, toque no ícone de relógio duas vezes no canto superior direito, role até o seu swap, toque nele e toque em Suporte ao Cliente na parte inferior.
Para swaps de Lightning (qualquer transação lightning): contate hi@bol.tz com o ID do seu swap ou detalhes.
Para swaps baseados em Liquid (peg-in/out, troca BTC <-> L-USDT ou pagamento de taxas com L-USDT): visite SideSwap.io/support e envie um ticket.
Se você não tiver certeza ou algo parecer travado, sinta-se à vontade para nos contatar e ajudaremos a guiá-lo.
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