Primero, fuerza el cierre y vuelve a abrir la aplicación AQUA. Eso suele solucionarlo.
Luego, determina si la transacción fue un swap o un envío/recepción regular:
· Si fue una transacción regular en la misma red (como BTC a BTC, L-BTC a L-BTC o L-USDt a L-USDt), y está confirmada en la blockchain, AQUA o tu billetera receptora debería mostrarla. Si no aparece después de reiniciar, envíanos un correo a support@aqua.net con el ID de tu transacción.
Si fue un swap de USDt (que incluye cualquier transacción que involucre USDt en una red distinta a Liquid), necesitarás verificar quién fue el proveedor del intercambio y contactarlo:
· Para swaps de USDt: ve a Transacciones, toca el ícono del reloj dos veces en la esquina superior derecha, desplázate hasta tu swap, tócalo y luego toca Soporte al Cliente en la parte inferior.
· Para swaps de Lightning (cualquier transacción de Lightning): contacta a hi@bol.tz con el ID o detalles de tu intercambio.
· Para swaps basados en Liquid (pegar entrada/salida, intercambiar BTC <-> L-USDt o pagar tarifas con L-USDt): visita SideSwap.io/support y envía un ticket.
Si no estás seguro o algo parece atascado, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a guiarte.
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